Semantic Technology
Entendemos a voz do seu cliente em tempo real
Um dos grandes desafios do Big Data é como entender o sentido das fontes de informação baseadas em texto. Com a tecnologia semântica, você poderá conectar-se com qualquer fonte de informação desestruturada.
Articulando dados precisos sobre as emoções, percepções, necessidades e desejos de seus clientes coletados por nossa tecnologia semântica, desenvolvemos diversas funcionalidades para facilitar a criação de relatórios e a gestão por diferentes áreas do seu negócio.
A ferramenta rotula automaticamente cada comentário e identifica o assunto mencionado com seu respectivo sentimento. Se um comentário tiver vários assuntos, ele é multi-rotulado, o que permite uma compreensão integral das temáticas mencionadas.
Benefícios
.png)
Monitoramento em tempo real da voz do cliente, incluindo o que é dito sobre sua marca e dos seus concorrentes.
.png)
Monitoramento e alertas em tempo real sobre temas sensíveis para a sua marca, ativando o protocolo de crise adequado.
.png)
Solução híbrida: auxilia a equipe de atendimento e melhora o seu desempenho e, por outro, responde automaticamente (bot).
.png)
Extração de maneira automática das informações de múltiplos canais, gerando perfis de usuário exaustivos, permitindo conhecer e segmentar a audiência.